AVAS Troubleshooting e-mail saliente
Para clientes AVAS:
en caso de no lograr enviar mails a través del servicio Outbound de AVAS, se debe chequear en primer lugar lo siguiente (tomamos como ejemplo que su AVASID es empresaxyz) :
- Verificar desde el maildrop (p.ej. MS-Exchange o Zimbra) que el DNS resolver logra resolver el nombre avas-out-empresaxyz-1.planisys.net … si no logra resolver mínimo una dirección IPv4 , es que hay un problema con el DNS Resolver
- Idem anterior, pero realizar un ping a avas-out-empresaxyz-1.planisys.net , y ver si responde con packet-loss de máximo 20% … si tiene pérdida de paquetes (total o parcial), debe consultar con su proveedor de conectividad.
- Idem anterior, pero realizar un telnet o connect al puerto 25 de avas-out-empresaxyz-1.planisys.net … en caso que no atienda (connection refused o connection timeout) , abrir un ticket de soporte
- En caso que en el item1 resuelva a más de una dirección IP , volver a probar puntos 2 y 3 con cada una de las direcciones IP (sean IPv4 o IPv6).
