Guia de Suporte AvasCloud – Mail rejeitado pelo Maildrop

Introdução

Na versão  AVAS Cloud 4. foi adicionado a capacidade de filtrar e-mails que foram rejeitados pela Maildrop, para os clientes com proteção de e-mails recebidos.

Rejeitado pelo posto Maildrop

Há duas razões principais pelas quais uma mensagem pode ser rejeitada pelo Maildrop:

•  O Maildrop recusa mail: Isso acontece quando o servidor de correio para o qual o AVAS tenta entregar o e-mail, responde mas se recusa . As razões mais comuns são porque a caixa do destinatário está cheia, ou que o tamanho do e-mail é muito grande para as disposições do Exchange.
•  O Maildrop não responde: Nos casos em que o cliente de email servidor não responder, por qualquer motivo, a AVAS MX não descarta a mensagem, mas sim o cola e irá continuar a tentar entregar ao MTA para receber uma resposta positiva.

Estas mensagens são marcadas como ‘?’ Na coluna conteúdo, indicando que o processo de entrega não foi concluída.

Filtro de conteúdo – rejeitado pela Maildrop

Para visualizar apenas os e-mails que não foram entregues para qualquer um dos motivos listados acima, você deve digitar Usuários AVAS e, em seguida, o Painel AVAS Administration.

Do Mailaudit Incoming, a opção Rejeitado pelo Maildrop deve ser selecionada no menu suspenso.

Isso mostrará apenas os e-mails que foram marcados com o ‘?’

Para visualizar as informações dos e-mails individualmente, você pode clicar no botão Informações ao lado do e-mail, que mostrará a resposta SMTP do e-mail.

Exportação de Dados

Se ele tiver sido filtrado da maneira indicada acima, a exportação de email no Mailaudit trará uma coluna adicional indicando a resposta SMTP de cada um dos emails Rejeitado pelo Maildrop.

Para realizar essa exportação, depois que o Filtro para Conteúdo for aplicado, insira seu endereço de e-mail no campo Exportar Dados e clique em Exportar.

Você receberá em sua caixa de correio um e-mail contendo um CSV compactado com a lista de discussão, incluindo essa coluna adicional indicando a resposta SMTP de cada e-mail.

IMPORTANTE: Esse detalhe da Resposta SMTP no arquivo exportado só aparecerá no arquivo se for filtrado por conteúdo Rejeitado pelo Maildrop.