Introdução – Email Marketing

Diferença entre o Browser e o Mail Manager

Sempre que trabalhamos em uma campanha de email marketing, um dos principais elementos que precisamos é de um boletim informativo. Isso é basicamente criado em HTML e texto simples. Sempre nos perguntamos por que não é possível inserir um vídeo, um efeito em um botão ou uma animação em flash em nossa Newsletter. A resposta a esta pergunta é muito simples: por segurança.

Quando visitamos uma página da web a partir de um navegador, somos nós que voluntariamente realizamos essa ação (vá para a web). Mas quando se trata de marketing por e-mail, são os e-mails que chegam até nós. Isso é o que faz com que os gerentes de e-mail limitem o tipo de conteúdo que pode ser enviado pelo correio, é simplesmente um problema de segurança, tanto para o destinatário quanto para os servidores que distribuem os e-mails.

Gerenciadores de correio – Limitações

No entanto, o fato de não podermos criar um Boletim informativo usando determinado conteúdo para avisos de segurança não significa que todo o nosso conteúdo pareça ruim ou desajustado. Muitas dessas falhas de visualização são causadas pelos elementos que introduzimos em nossos boletins informativos e pela maneira como compomos o código HTML deles.

Cada empresa tem um gerenciador de e-mail (a Microsoft tem o Hotmail e o Outlook, o Google tem o Gmail, a Apple tem o Mail, etc.) na área de trabalho ou na Web, e cada empresa desenvolve seus aplicativos de acordo com seus próprios critérios de interpretação e limitação de conteúdo. HTML

Ao contrário dos navegadores que lêem praticamente qualquer tipo de conteúdo, os gerentes de correio limitam a interpretação deles ao máximo e não há um acordo globalizado para que todos tenham os mesmos critérios, por isso, ao criar um boletim informativo será enviado como um e-mail, não podemos trabalhar da mesma forma que se fosse uma página web.

Que coisas devemos evitar ao criar um boletim informativo?

Como dissemos, alguns gerentes de e-mail, tanto na área de trabalho quanto na web, conseguem ler diferentes conteúdos e diferentes formatos de HTML, mas nem todos eles suportam todos os recursos que a linguagem HTML nos permite usar. Em seguida, tentaremos definir quais deles podemos usar para evitar que nossa Newsletter pareça ruim, seja classificada como Spam ou seja desconfigurada.

Para todos esses elementos básicos que não devemos incluir em um Boletim Informativo, devemos acrescentar:

• Bom tratamento de imagens
• Incluir texto simples
• Cuide das palavras que usamos
• Estude as questões
• Manter uma boa proporção entre imagens e texto

Use vídeos

A partir de hoje, a inserção de um vídeo em um boletim informativo só funciona no gerenciador de email do Apple Mail e no formato QuickTime.

Se sua ideia é inserir um vídeo, use uma imagem, digite JPG ou GIF que simula um vídeo e vincula isso ao seu canal ou página da web. Outra opção seria usar um gif animado, mas nem todos os gerentes o suportam.

Use o Flash

Inserir Flash em um Boletim não é suportado por praticamente nenhum gerenciador de e-mail, que, como o vídeo, é melhor usar uma imagem, digitar JPG ou GIF que simula sua animação em Flash e vinculá-la à sua página da web.

Use CSS

O uso de estilos (CSS) é muito importante em uma web, mas o uso de estilos (CSS) em Newsletters gera muitos problemas de visualização.

Em geral, se você tiver que definir estilos, faça isso diretamente no conteúdo (Tabelas, linhas, células, parágrafos, …) e tente evitar o uso do corpo ou cabeçalho da Newsletter, já que a maioria dos gerentes reconhece apenas alguns.

Utilizar formularios

Os formulários não são muito bem vistos pelos filtros antiSpam, alguns gerenciadores de mensagens os excluem, outros os exibem, mas desabilitam sua funcionalidade.

Se você precisar criar um formulário, crie um botão de ação que vincule ao seu site e insira o formulário nele.

Use Word o usimilares

Qualquer aplicativo que salve um documento de texto como HTML gera automaticamente um código mal estruturado e muito sujo.

Essa técnica é amplamente utilizada em programas como o Word ou o Excel e, claramente, o código HTML que eles geram não é recomendado para enviar por e-mail, pois os e-mails geralmente são classificados como Spam ou não são exibidos corretamente.

Copie e cole o conteúdo de outros aplicativos

O trabalho é editores de texto muito comuns, como Word e, em seguida, copiar e colar o seu conteúdo para editores HTML WYSIWYG, basicamente é o mesmo que exportado do Word para HTML.

editores HTML WYSIWYG tentar imitar todo o conteúdo criado a partir de editores de texto, que enchem o código Boletim de lixo, se você tem que copiar e colar em editores HTML WYSIWYG geralmente há um botão “Colar como texto simples”. Depois de colar o conteúdo, você pode formatá-lo sem problemas e o resultado será muito mais seguro.

Use camadas

Evite o uso de <div> camadas, pois a maioria dos gerentes de e-mail não os interpreta bem. Como regra geral, compor um HTML baseado em tabelas <table>, linhas <tr> e células <td>, é a opção que garante uma visualização correta.

Use qualquer Tipografia 

Utilize apenas fontes padrão que aceitem o maior sistema operacional, pode ser que, ao criar uma Newsletter, escolha uma boa tipografia instalada em seu sistema, mas ela terá instalado o sistema do seu destinatário?

Ao mesmo tempo, nem todos os gerentes de webmail admitem todas as variedades de fontes, portanto, usar os padrões é sempre a opção mais segura.

Algumas das fontes padrão mais seguras são:

Use JavaScript

O uso de qualquer tag JavaScript <SCRIPT> não apenas não funciona, mas muitos gerenciadores de mensagens os excluem diretamente por motivos de segurança.

Eventos multimídia como Mousemove, Dblclick ou Mouseout não funcionarão na sua Newsletter, então qualquer efeito interativo que pretendamos realizar será melhor esquecido.

Use anexos

Um dos maiores problemas quando se trata de adicionar um anexo é o tamanho do e-mail, quanto maior o tamanho, mais problemas ao enviar, qualquer anexo que seja suspeito devido ao tipo de arquivo pode ser devolvido ou classificado como Spam.

Se você tiver que anexar um arquivo melhor, hospedá-lo em um servidor e criar um botão de download que aponte para o URL do arquivo, assim você pode saber com estatísticas quem baixou o documento e você terá mais chances de que seu e-mail chegue corretamente.