MS-Exchange sem recursos para receber email
Como é tratado neste artigo, nos casos em que o Maildrop de um AVAS não aceita e-mails com código temporário 4xx, eles serão colados no seu MX.
Uma das razões pelas quais os e-mails podem não ser aceitos é porque eles têm recursos insuficientes no Exchange.
Como todos os emails rejeitados pelo Maildrop, no Mailaudit de entrada você pode ver os emails marcados com um ‘?’ Em Conteúdo e com uma mensagem semelhante à seguinte em Resposta SMTP:
451 4.7.0 id=05642-14-3 – Temporary MTA failure on relaying, from MTA(smtp:[XXX.XXX.XX.XXX]:25): 451 4.7.0 Temporary server error. Please try again later. PRX5
Esses casos geralmente indicam que o email está sendo retido por recursos insuficientes do sistema (recursos insuficientes) pelo Exchange.
Dependendo do tipo de rejeição, também pode acontecer que as informações do Mailaudit estejam incompletas, o que é um sinal claro de que há uma falha no Maildrop que não está terminando de aceitar os emails.
Pode corroborar que é um erro de recursos insuficientes do sistema analisando os logs do Exchange. Isso é algo que pode ser diagnosticado e resolvido pelo administrador do Exchange.
Mais informações sobre esse problema comum podem ser encontradas no site da Microsoft para o Exchange 2016 e também este guia de monitoramento de recursos atualizado para o Exchange 2019 (https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/mail-flow/back-pressure?view=exchserver-2019)
Também nesses sites você encontrará como resolver problemas de Back-Pressure no Exchange 2007, e Back-Pressure no Exchange 2013.
Como em todos os casos de emails colados por serem rejeitados pelo Maildrop com um código de erro 4xx (começando com 4 indica que a rejeição é temporária e deve ser tentada mais tarde), os MXs do AVAS colam os emails e continuam tentando entregá-los até que o Maildrop responda ou pelos próximos 5 dias. Ou seja, se a política de retenção de 5 dias for excedida sem o administrador do MS-Exchange resolver o problema, ou sem a instalação do Exchange recuperando recursos por conta própria, esses emails retidos serão devolvidos ao remetente.
Recomendamos um sistema de monitoramento que gere alertas no MS-Exchange para informar os administradores a tempo, e que eles possam corroborar se houve momentos de escassez de recursos.
